La tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara y fiable a través del sitio web.
La presente Política de Devoluciones se aplica a todos los pedidos entregados dentro del territorio de España.
El cliente puede presentar una solicitud de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
La devolución será aceptada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
Los artículos que no cumplan estos requisitos no serán aptos para reembolso.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete en el momento de la entrega, permitiendo al cliente realizar la devolución directamente.
Debido a las características logísticas relacionadas con el manejo de mobiliario, la tienda no ofrece cambios directos.
El pedido puede cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que no haya sido enviado. En este caso, se emitirá un reembolso completo.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no será posible y el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución indicado en esta política.
Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe:
Enviar un correo electrónico indicando el número de pedido
Esperar la confirmación con las instrucciones correspondientes
El servicio de atención al cliente proporcionará asistencia durante todo el proceso.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a daños durante el transporte, la tienda asumirá los costes de envío de la devolución.
Si la devolución se realiza por motivos personales, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el artículo, se realizará una verificación de conformidad.
Si el artículo cumple con todas las condiciones, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra dentro de 2 a 3 días laborables.
El tiempo de recepción del importe depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Artículos fabricados a medida o personalizados
Artículos incompletos, dañados o con signos evidentes de uso
Artículos devueltos fuera del plazo permitido de 15 días
En caso de devolución no conforme, el cliente será informado y podrá solicitar la devolución del artículo asumiendo los costes correspondientes.
Para cualquier información relacionada con devoluciones o reembolsos, el servicio de atención al cliente está disponible:
Correo electrónico: supportdesk@craftmyhub.com
Teléfono: +81 (709) 243 44 51
Dirección: 407 MAIN STAGE YOKOHAMA ISEZAKI 2, 1-8-32 EIRAKUCHO, MINAMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 232-0031, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:10 a 15:10
Zona de entrega: España
La tienda se compromete a garantizar transparencia, precisión y asistencia en cada etapa del proceso de devolución.
Cargando
