Contáctanos
Introducción
La tienda permanece plenamente disponible para apoyar a los usuarios y garantizar una experiencia clara, fiable y conforme durante el uso del sitio web.
Es posible ponerse en contacto para cualquier solicitud relacionada con pedidos, productos o servicios ofrecidos por la tienda.
1. Modalidades de Contacto
Para una gestión más rápida y eficaz de las solicitudes, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente principalmente por correo electrónico.
Este canal permite una comunicación clara, documentada y fácilmente rastreable.
2. Disponibilidad del Servicio de Atención al Cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
De lunes a viernes, de 08:10 a 15:10
Los días festivos están excluidos
Durante este horario, el equipo de la tienda ofrece asistencia para información sobre pedidos, envíos y servicio postventa.
3. Tipos de Asistencia Ofrecida
El servicio de atención al cliente está disponible para proporcionar apoyo en relación con:
Información sobre los productos disponibles en el sitio web
Pedidos en curso o completados
Incidencias relacionadas con la entrega
Solicitudes de devolución o reembolso
Consultas, comentarios o solicitudes de aclaración sobre la experiencia de compra
4. Tiempos de Respuesta y Compromiso
La tienda se compromete a responder a las solicitudes en el menor tiempo posible, con profesionalidad, atención y orientación a la resolución.
Cada solicitud se evalúa de forma individual con el fin de proporcionar una respuesta clara y coherente.
El objetivo es garantizar un servicio transparente, fiable y orientado a las necesidades de los usuarios.
5. Información Operativa
Para contactar con el servicio de atención al cliente, se pueden utilizar los siguientes datos:
Correo electrónico: supportdesk@craftmyhub.com
Teléfono: +81 (709) 243 44 51
Dirección: 407 MAIN STAGE YOKOHAMA ISEZAKI 2, 1-8-32 EIRAKUCHO, MINAMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 232-0031, JAPAN
Zona de entrega: España
La tienda concede gran importancia a la comunicación con los usuarios.
Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos a través del sitio web.