Política de Protección de Datos (RGPD)
Introducción
El presente texto describe de forma clara y transparente cómo la tienda trata los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web, conforme a la normativa vigente en España y a la normativa europea en materia de protección de datos personales.
La tienda adopta un enfoque responsable en la protección de los datos personales, garantizando el respeto de los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.
1. Base Jurídica del Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable y se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato, necesaria para la gestión, el procesamiento y la entrega de los pedidos
Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la ley exige la recopilación o conservación de los datos
Consentimiento explícito del usuario, otorgado para finalidades específicas
Interés legítimo de la tienda, orientado a la mejora de los servicios, la seguridad del sitio web y la prevención de usos indebidos
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.
2. Tipos de Datos Recopilados y Finalidad
Durante el uso del sitio web, pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos, como nombre, apellidos e información de contacto
Datos relacionados con pedidos, incluyendo dirección de entrega e historial de compras
Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información de navegación
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y solicitudes del usuario
Atención y soporte al cliente
Mejora de las funcionalidades y rendimiento del sitio web
Cumplimiento de obligaciones legales y normativas
3. Conservación y Seguridad de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o para cumplir con las obligaciones legales.
La tienda adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
Uso de protocolos de seguridad en la transmisión de datos
Acceso restringido exclusivamente a personal autorizado
Controles periódicos y actualización de los sistemas de seguridad
4. Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de los datos en los casos previstos por la ley
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Recibir los datos en un formato estructurado y de fácil lectura
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos
5. Compartición de Datos y Transferencias
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros estrictamente necesarios, tales como:
Proveedores de servicios implicados en la gestión de pedidos
Socios técnicos que operan conforme a la normativa aplicable
Autoridades competentes cuando así lo exija la ley
Los datos no se cederán a terceros para finalidades distintas de las descritas en esta política.
6. Reclamaciones y Autoridad Competente
En caso de dudas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.
No obstante, la tienda recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente para encontrar una solución rápida y eficaz.
7. Contacto e Información Operativa
Para cualquier información relacionada con el tratamiento de datos personales, el servicio de atención al cliente está disponible:
Correo electrónico: supportdesk@craftmyhub.com
Teléfono: +81 (709) 243 44 51
Dirección: 407 MAIN STAGE YOKOHAMA ISEZAKI 2, 1-8-32 EIRAKUCHO, MINAMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 232-0031, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:10 a 15:10
Zona de entrega: España
La tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos transparente, seguro y conforme a la normativa vigente, protegiendo la privacidad de los usuarios en todas las fases.